Preguntas frecuentes

Shipping Policy

Shipping is free within the United States and Canada.

For other countries and regions:

• Orders up to 50 pieces: Shipping fee is $10.
• Orders from 51 to 99 pieces: Shipping fee is $20.
• Orders of 100 pieces or more: Shipping fee is $0.25 per piece.

DDP (Delivered Duty Paid) Shipping

For the countries listed below, we offer DDP (Delivered Duty Paid) shipping. Under this shipping method, customers are not required to handle customs clearance or pay import duties (except for Canada, where local taxes and duties may still apply).

Estados Unidos – UPS Express (excluding Alaska and Hawaii)

United Kingdom – Local DPD Express

Europe – UPS Express / DPD Express / DHL Express

European countries eligible for DDP shipping:

Germany, Belgium, Luxembourg, Netherlands, Czech Republic, Poland, Croatia, Slovakia, Slovenia, Finland, Denmark, Sweden, Austria, France, Italy, Hungary, Bulgaria, Lithuania, Estonia, Latvia, Greece, Ireland, Portugal, and Spain.

All EU parcels are processed through our EU logistics hub in Germany to ensure faster customs clearance and stable delivery.

Insurance Policy

Shipping insurance is only available for orders delivered to Europe, the United Kingdom, Japan, and South Korea.

Orders shipped to all other countries and regions are not covered by insurance. ChicVape is not responsible for customs issues, import restrictions, package seizures, shipping delays, loss, damage, or any other shipping-related risks that may occur after the order has been dispatched.

Customers are strongly advised to verify local import regulations and product restrictions before placing an order.

By placing an order, the customer acknowledges and accepts the shipping and insurance policies stated above.

Plazo de entrega：

Por favor, espere de 1 a 5 días hábiles de procesamiento y tiempo de producción para que su pedido sea enviado.

Puede entrar en la página de pedidos para ver https://chicvape.com/my-account/orders/

El número de seguimiento se le enviará por correo electrónico.
Se le proporcionará un número de seguimiento en su correo electrónico de confirmación de envío. Puede utilizar el número y realizar el seguimiento de su pedido en https://www.17track.net

Sí, admitimos pagos internacionales con tarjeta de crédito.

Los precios de los pedidos incluyen todos los impuestos, incluidos los derechos de aduana (excepto Canadá).

En circunstancias normales, el reembolso se efectuará directamente en su tarjeta bancaria y tardará entre 3 y 15 días. El tiempo específico está sujeto principalmente al tiempo de procesamiento de su banco local.

La modificación de su pedido está permitida hasta las 23:00 horas (PDT.-7 GMT) del mismo día en que se realizó el pedido.Puede ponerse en contacto con nosotros a través de [email protected] para solicitar el cambio.

Si necesita ponerse en contacto con nosotros, envíenos un correo electrónico ([email protected])o póngase en contacto con nosotros por whatapp. Atenderemos sus consultas con prontitud.