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Questions les plus fréquemment posées

L'essentiel du shopping

Pays avec lesquels nous pouvons expédier DDP (Droits de douane payés) Méthode, elle ne nécessite pas de dédouanement et aucun droit de douane pour vous(excepté le Canada). Ils vous seront expédiés en toute sécurité

L'expédition est gratuite aux États-Unis et au Canada. Pour les autres pays, les frais de port sont de $10 pour un maximum de 50 pièces, de $20 pour moins de 100 pièces et de $0,25 par pièce pour plus de 100 pièces.

Pays avec lesquels nous pouvons expédier DDP (Droits de douane payés) Méthode, elle ne demande pas de dédouanement et aucun droit de douane pour vous(excepté le Canada).

  • États-Unis - UPS Express (sauf Alaska et Hawaï)
  • UK - Local DPD Express
  • Europe - UPS Express/ DPD Express/ DHL Express

Listes des pays de la méthode DDP Europe : Allemagne, Belgique, Luxembourg, Pays-Bas, République tchèque, Pologne, Croatie, Slovaquie, Slovénie, Finlande, Danemark, Suède, Autriche, France, Italie, Hongrie, Bulgarie, Lituanie, Estonie, Lettonie, Grèce, Irlande, Portugal, Espagne.

Les envois vers les pays européens, à l'exception du Royaume-Uni, seront dédouanés en Allemagne et expédiés vers les autres pays européens à partir de l'Allemagne.

Délai d'expédition:

Pays Mode d'expédition Délai d'expédition
ÉTATS-UNIS Local UPS Ground 10~15 jours
ROYAUME-UNI Local DPD Express 7~12 jours
Allemagne UPS/DPD/DHL Allemagne 8~15 jours
France UPS/DPD/DHL Allemagne 10~15 jours
Belgique UPS/DPD/DHL Allemagne 10~15 jours
Luxembourg UPS/DPD/DHL Allemagne 10~15 jours
Pays-Bas UPS/DPD/DHL Allemagne 10~15 jours
République tchèque UPS/DPD/DHL Allemagne 10~15 jours
Pologne UPS/DPD/DHL Allemagne 10~15 jours
Croatie UPS/DPD/DHL Allemagne 10~15 jours
Slovaquie UPS/DPD/DHL Allemagne 10~15 jours
Slovénie UPS/DPD/DHL Allemagne 10~15 jours
Finlande UPS/DPD/DHL Allemagne 10~15 jours
Danemark UPS/DPD/DHL Allemagne 10~15 jours
Suède UPS/DPD/DHL Allemagne 10~15 jours
Autriche UPS/DPD/DHL Allemagne 10~15 jours
Italie UPS/DPD/DHL Allemagne 10~15 jours
Hongrie UPS/DPD/DHL Allemagne 10~15 jours
Lituanie UPS/DPD/DHL Allemagne 10~15 jours
Estonie UPS/DPD/DHL Allemagne 10~15 jours
Lettonie UPS/DPD/DHL Allemagne 10~15 jours
Grèce UPS/DPD/DHL Allemagne 10~15 jours
Irlande UPS/DPD/DHL Allemagne 10~15 jours
Portugal UPS/DPD/DHL Allemagne 10~15 jours
Espagne UPS/DPD/DHL Allemagne 10~15 jours
EAU (Dubaï uniquement) Ligne spécialisée de Dubaï 12~18 jours
Afrique du Sud Ligne dédiée à l'Afrique du Sud 15~25 jours

Veuillez prévoir un délai de traitement et de production de 1 à 5 jours ouvrables pour l'expédition de votre commande.

Vous pouvez entrer dans la page de commande pour voir https://chicvape.com/my-account/orders/

Le numéro de suivi vous sera envoyé par e-mail.
Un numéro de suivi vous sera fourni dans votre courriel de confirmation d'expédition. Vous pouvez utiliser ce numéro et suivre votre commande à l'adresse suivante https://www.17track.net

Paiements

Nous acceptons actuellement les paiements par carte de crédit (Visa, Mastercard), par virement bancaire direct et par Crypto Wallet.

Oui, nous acceptons les paiements internationaux par carte de crédit.

Les prix des commandes s'entendent toutes taxes comprises, y compris les droits de douane (sauf au Canada).

Expédition et retours

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question concernant les retours à l'adresse suivante  [email protected]

Dans des circonstances normales, le remboursement sera effectué directement sur votre carte bancaire et prendra environ 3 à 15 jours. Le délai dépend principalement du temps de traitement de votre banque locale.

Vous pouvez modifier votre commande au plus tard à 23h00 (PDT.-7 GMT) le jour même de la passation de la commande. [email protected] pour demander une modification.

Si vous avez besoin de nous contacter, envoyez-nous un courriel ([email protected])ou contactez-nous par whatapp. Nous répondrons rapidement à vos questions.

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