Política de devoluciones y reembolsos

Ofrecemos una política de devoluciones de 7 días, que le permite solicitar una devolución en los 7 días siguientes a la recepción del artículo.

Para poder realizar una devolución, el artículo debe estar en su estado original, sin usar, con las etiquetas y en el embalaje original. También se requiere una prueba de compra.

Para solicitar una devolución, póngase en contacto con nosotros en [email protected].

Si se aprueba su devolución, le proporcionaremos una etiqueta de devolución e instrucciones detalladas para enviar el paquete. Tenga en cuenta que no se aceptarán devoluciones sin autorización previa.

Si tiene alguna pregunta relacionada con las devoluciones, no dude en ponerse en contacto con nosotros en [email protected].

Daños y perjuicios

Por favor, inspeccione cuidadosamente su pedido a la llegada. Si recibe un artículo defectuoso, dañado o incorrecto, notifíquenoslo inmediatamente para su pronta resolución.

Excepciones / Artículos no retornables

Ciertos artículos no pueden devolverse, incluidos los productos perecederos (por ejemplo, alimentos, flores, plantas), productos a medida (por ejemplo, artículos personalizados) y artículos de cuidado personal (por ejemplo, productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Si tiene dudas sobre un artículo concreto, póngase en contacto con nosotros.

Tenga en cuenta que los artículos en oferta y las tarjetas regalo no pueden devolverse.

Intercambios

Para un cambio, devuelva el artículo que tiene y haga una nueva compra por el artículo deseado. Es la forma más rápida de asegurarse de obtener lo que desea.

Periodo de reflexión de 14 días de la Unión Europea

Si su mercancía se envía a la Unión Europea, tiene derecho a anular o devolver su pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin justificación. El artículo debe estar en su estado original, sin usar, con las etiquetas y en el embalaje original. Se requiere un recibo o prueba de compra.

Reembolsos

Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, le notificaremos el estado de su reembolso. Si se aprueba, el reembolso se procesará en su método de pago original en un plazo de 10 días laborables. Tenga en cuenta que los bancos o las compañías de tarjetas de crédito pueden requerir tiempo adicional para procesar y publicar el reembolso.

Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que se aprobó su devolución y no ha recibido el reembolso, póngase en contacto con nosotros en [email protected].

Gastos de devolución

Tenga en cuenta que los gastos de envío de la devolución corren a cargo del comprador.