Politique de remboursement et de retour

Nous offrons une politique de retour de 7 jours, vous permettant de demander un retour dans les 7 jours suivant la réception de votre article.

Pour pouvoir être retourné, l'article doit être dans son état d'origine, inutilisé, avec les étiquettes et dans l'emballage d'origine. Une preuve d'achat est également requise.

Pour une demande de retour, veuillez nous contacter à l'adresse suivante [email protected].

Si votre retour est approuvé, nous vous fournirons une étiquette de retour et des instructions détaillées pour l'envoi du colis. Veuillez noter que les retours sans autorisation préalable ne seront pas acceptés.

Si vous avez des questions concernant les retours, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse suivante [email protected].

Dommages et intérêts

Veuillez inspecter soigneusement votre commande à l'arrivée. Si vous recevez un article défectueux, endommagé ou incorrect, informez-nous immédiatement pour une résolution rapide.

Exceptions / Articles non retournables

Certains articles ne peuvent pas être retournés, notamment les produits périssables (nourriture, fleurs, plantes), les produits sur mesure (articles personnalisés) et les articles de soins personnels (produits de beauté). Nous n'acceptons pas non plus les retours de produits dangereux, de liquides inflammables ou de gaz. Si vous avez des doutes sur un article spécifique, veuillez nous contacter.

Veuillez noter que les articles soldés et les cartes-cadeaux ne peuvent pas être retournés.

Échanges

Pour un échange, retournez l'article que vous avez et faites un nouvel achat pour l'article désiré. C'est le moyen le plus rapide de vous assurer d'obtenir ce que vous voulez.

Délai de réflexion de 14 jours de l'Union européenne

Si votre marchandise est expédiée vers l'Union européenne, vous avez le droit d'annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, pour quelque raison que ce soit et sans justification. L'article doit être dans son état d'origine, inutilisé, avec les étiquettes et dans l'emballage d'origine. Un reçu ou une preuve d'achat est nécessaire.

Remboursements

Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, nous vous informerons de l'état de votre remboursement. S'il est approuvé, le remboursement sera effectué sur votre mode de paiement initial dans un délai de 10 jours ouvrables. N'oubliez pas que les banques ou les sociétés émettrices de cartes de crédit peuvent avoir besoin d'un délai supplémentaire pour traiter et comptabiliser le remboursement.

Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l'approbation de votre retour et que vous n'avez pas reçu le remboursement, veuillez nous contacter à l'adresse suivante [email protected].

Frais de retour

Veuillez noter que les frais de retour sont à la charge de l'acheteur.