FAQ

Shipping Policy

Shipping is free within the United States and Canada.

For other countries and regions:

• Orders up to 50 pieces: Shipping fee is $10.
• Orders from 51 to 99 pieces: Shipping fee is $20.
• Orders of 100 pieces or more: Shipping fee is $0.25 per piece.

DDP (Delivered Duty Paid) Shipping

For the countries listed below, we offer DDP (Delivered Duty Paid) shipping. Under this shipping method, customers are not required to handle customs clearance or pay import duties (except for Canada, where local taxes and duties may still apply).

États-Unis – UPS Express (excluding Alaska and Hawaii)

United Kingdom – Local DPD Express

Europe – UPS Express / DPD Express / DHL Express

European countries eligible for DDP shipping:

Germany, Belgium, Luxembourg, Netherlands, Czech Republic, Poland, Croatia, Slovakia, Slovenia, Finland, Denmark, Sweden, Austria, France, Italy, Hungary, Bulgaria, Lithuania, Estonia, Latvia, Greece, Ireland, Portugal, and Spain.

All EU parcels are processed through our EU logistics hub in Germany to ensure faster customs clearance and stable delivery.

Insurance Policy

Shipping insurance is only available for orders delivered to Europe, the United Kingdom, Japan, and South Korea.

Orders shipped to all other countries and regions are not covered by insurance. ChicVape is not responsible for customs issues, import restrictions, package seizures, shipping delays, loss, damage, or any other shipping-related risks that may occur after the order has been dispatched.

Customers are strongly advised to verify local import regulations and product restrictions before placing an order.

By placing an order, the customer acknowledges and accepts the shipping and insurance policies stated above.

Délai d'expédition：

Veuillez prévoir un délai de traitement et de production de 1 à 5 jours ouvrables pour l'expédition de votre commande.

Vous pouvez entrer dans la page de commande pour voir https://chicvape.com/my-account/orders/

Le numéro de suivi vous sera envoyé par e-mail.
Un numéro de suivi vous sera fourni dans votre courriel de confirmation d'expédition. Vous pouvez utiliser ce numéro et suivre votre commande à l'adresse suivante https://www.17track.net

Oui, nous acceptons les paiements internationaux par carte de crédit.

Les prix des commandes s'entendent toutes taxes comprises, y compris les droits de douane (sauf au Canada).

Dans des circonstances normales, le remboursement sera effectué directement sur votre carte bancaire et prendra environ 3 à 15 jours. Le délai dépend principalement du temps de traitement de votre banque locale.

Vous pouvez modifier votre commande au plus tard à 23h00 (PDT.-7 GMT) le jour même de la passation de la commande. [email protected] pour demander une modification.

Si vous avez besoin de nous contacter, envoyez-nous un courriel ([email protected])ou contactez-nous par whatapp. Nous répondrons rapidement à vos questions.